En el Congreso de Viviendas con Fines Turísticos celebrado recientemente en Málaga, una de las ponentes fue Lidia Avivar, Delegada Provincial de Participación Ciudadana de Policía Nacional, que comenzó su exposición explicando que la Seguridad es clave para garantizar un turismo de calidad y remarcó que el objetivo de su participación en el Congreso era explicar claramente cómo es el proceso de identificación y comunicación a la Policía de los viajeros que se alojaban en una vivienda turística, requisito obligatorio que se exige a propietarios y gestores desde que entró en vigor el Decreto VFT en Mayo 2016.
Nos consta, y por ello lo señalamos en este artículo, que dependiendo del municipio andaluz en el que se encuentre la vivienda turística, el proceso de identificación de viajeros lo gestiona el área de Participación Ciudadana de la Policía Nacional, al que deberá acudir en primer lugar, si hubiere, o en su defecto y si así se lo comunican en la comisaría, a las dependencias de la Guardia Civil.
En este sentido, Avivar expuso este proceso diferenciando tres partes: Normativa, Acreditación y Gestión.
1. Normativa: Obligaciones y Sanciones
El propietario o gestor está obligado a identificar a todas los viajeros mayores de 16 años, rellenar un “Parte de Hospederías”, confeccionar un Libro-Registro de Viajeros y comunicar la entrada en las 24 horas siguientes a la Policía Local, Nacional o Guardia Civil, según el municipio o circunscripción que corresponda a la ubicación de la vivienda.
Por su parte, cada viajero solamente tiene obligación de firmar el parte de entrada.
No cumplir con estas obligaciones puede acarrear sanciones que van desde los 600€ hasta los 30.000€, dependiendo si es una falta leve o grave (L.O 4/2015).
2. Acreditación
Aportación de documentación
Propietarios o gestores de viviendas turísticas deben acreditarse como tal, únicamente de forma presencial, en la Comisaría Nacional de Policía a la que esté circunscrita la vivienda. Para ello, deberán aportar la siguiente documentación, tanto original como fotocopia:
- Escritura o nota simple y, en su caso, contrato de gestión de la vivienda
- Declaración Responsable de la actividad presentada en el Registro de Turismo
- Documento de identidad del compareciente (propietario o gestor y, en su caso, autorizaciones de representación)
Habilitación en la aplicación policial
Se realizará un alta en la aplicación de la Policía por cada vivienda, conjunto de viviendas en un mismo edificio o conjunto de viviendas gestionadas por un mismo titular o gestor, al que se asignará un código único de identificación así como una contraseña para acceder al Sistema de Hoteles, desde el que se podrán comunicar los hospedajes de forma telemática mediante grabación directa de cada viajero o enviando un fichero con todas las entradas del día.
Una vez dado de alta en la aplicación policial, se puede acceder al sistema para enviar partes de entrada de viajeros aquí: https://www.webpol.policia.es/e-hotel/.
En el caso de Guardia Civil https://hospederias.guardiacivil.es/
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3. Gestión: Parte de Hospederías
El propietario o gestor deberá recoger los datos de identificación de todos los viajeros mayores de 16 años que se alojen en una vivienda turística. Deberán ajustarse al modelo ofrecido por el Ministerio de Interior o generar uno que recoja exactamente la misma información del viajero: Nombre, Apellidos, Número de Documento de Identidad, Tipo de Documento, Fecha de Nacimiento, Sexo, Nacionalidad y Fecha de Entrada. Este parte también debe llevar el número de identificación, nombre, apellidos y firma del propietario o gestor.
Estos partes podrán enviarse a la Policía Local, Nacional o Guardia Civil, según corresponda, a través de uno de los siguientes canales, y en las 24 horas siguientes:
- Telemáticamente: utilizando la aplicación policial en la que ya se habrá tenido que dar de alta. Se puede grabar directamente los datos de cada viajero o enviar un archivo con todos los partes de viajeros del día.
- Presencial: acudiendo a la comisaría con soporte informático o dos copias de soporte físico.
- Correos: solo para aquellos viviendas ubicadas en municipios que no dependencias policiales.
- Fax
El “Plan Turismo Seguro” tiene como principal objetivo incrementar de forma permanente la seguridad ciudadana en las zonas turísticas y proporcionar un entorno más seguro al turista durante su estancia en nuestro país. Enmarcados en este programa están las oficinas de Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE), para ofrecerles una asistencia personalizada, tras ser víctima de cualquier infracción penal, a través de un equipo de expertos policiales e informadores intérpretes en su propio idioma.
Las principales funciones del SATE son atender a las víctimas de delitos o faltas, en su propio idioma, asesorándoles en las gestiones procedimentales y documentales, derivadas del hecho acaecido (cancelación de tarjetas y documentos de crédito, contacto con embajadas y consulados, comunicación o localización de familiares, etc.), así como asistir al turista en la tramitación de la denuncia del delito o falta, informándole de sus derechos y entregándole la citación para la celebración del Juicio Rápido o Juicio Inmediato de Faltas cuando proceda.
Málaga es la única provincia española que cuenta con 4 oficinas SATE (Málaga, Marbella y Estepona):
SATE DE MÁLAGA
Pza. de la Marina 11 29001 - Málaga
Horario de verano: De 09:00 h. a 20.00 h. desde abril a septiembre (todos los días).
Horario de invierno: De 09:00 h. a 18.00 h. desde octubre a marzo (todos los días).
Tel.: 951/926161 951/999818 Email: malaga.sate@policia.es
SATE DE MARBELLA
Plaza de los naranjos s/n 29602 Marbella, MÁLAGA
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas. Sábados de 10:30 a 14:00 horas
Tel.: 952 76 11 00 EXTENSIÖN 1371 Email: marbella.sate@policia.es
SATE DE ESTEPONA
Plaza de las Flores s/n, junto a la Oficina de Turismo 29680 Estepona
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas. Sábados de 10:00 a 14:00 horas
Tel.: 952 80 90 00 extensión 1546 Email: estepona.sate@policia.es