Queremos dar a nuestros clientes una mejor y más rápida experiencia a la hora de gestionar las peticiones de reserva, por lo que nuestro equipo ha estado trabajando para desarrollar dos nuevas funciones.
Esto forma parte del continuo desarrollo técnico de la Web, por lo que Spain-Holiday.com ha introducido varias funciones nuevas que mejorarán la experiencia de usuario de los propietarios a la hora de gestionar las peticiones.
Un estudio reciente demostró que, cuando se trata de reservas unas vacaciones, los consumidores pueden llegar a visitar hasta 38 páginas web distintas para buscar todas las opciones online posibles. Por tanto, poder responder rápidamente a las peticiones se erige como un hecho crucial a la hora de conseguir reservas.
Creador de Plantillas
La primera de las nuevas funcionalidades que ofrecemos para optimizar el ratio de respuestas es el Creador de Plantillas.
El nuevo creador de plantillas
El creador de plantillas es una herramienta que genera, como respuesta a las peticiones recibidas, emails de respuesta personalizados basadas en una plantilla y de en un plazo de tiempo razonable.
Hemos creado 2 plantillas estándar:
- "Respuesta disponible"
- "Respuesta no disponible"
En el ejemplo superior de "Respuesta Disponible", verá que hemos creado un texto genérico para confirmar que su propiedad está DISPONIBLE.
Esta plantilla está personalizada con [etiquetas] como Nombre, ID de la Propiedad, fechas de reserva, nombre del propietario… Estos datos se insertarán automáticamente procedentes de los datos disponibles sobre la propiedad y de los datos aportados en el email de petición de reserva.
Puede editar cualquiera de estas plantillas para cambiar la redacción o las etiquetas. Además, puede crear una plantilla nueva. Por ejemplo, si envía información general sobre la propiedad e información local de interés para los inquilinos, puede crear una plantilla que le ayudará a ahorrar un valioso tiempo en este tipo de correspondencia.
Con esta nueva herramienta también es posible enviar respuestas rápidas directamente desde su bandeja de entrada.
Nuestro sistema revisará su calendario para comprobar la disponibilidad y seleccionará la plantilla que adecuada, es decir:
- El calendario está libre: "Respuesta Disponible" será la plantilla seleccionada.
- El calendario no está libre: "Respuesta No Disponible" será la plantilla seleccionada.
- El calendario está libre pero el día de cambop no es válido: "Respuesta No Disponible" será la plantilla seleccionada.
Nota: Esto NO enviará el mensaje automáticamente, aún podrá hacer cambios antes de dar al botón de enviar.
Auto-respuesta: Deje que nuestro sistema se ocupe
Nuestra segunda nueva función es el de Auto-Respuesta para las plantillas.
Al seleccionar el “Auto-Respuesta” en las plantillas, los emails de respuesta a las peticiones de reserva se enviarán automáticamente. Las respuestas inmediatas a las peticiones de reserva aumentan las posibilidades de conseguir una reserva. A no ser que el calendario de reservas esté actualizado, no es recomendable, obviamente, usar la opción de Auto-Respuesta
Esta configuración se puede encontrar en la parte superior del Creador de Plantillas
Nota: esto solo está disponible para las plantillas de “Respuesta disponible” y “Respuesta No Disponible”.